Politique de confidentialité (LPD)

Chez Swisscare (QuickCover), nous prenons au sérieux la protection de vos données personnelles. Ci-dessous, nous vous informerons du traitement de vos données personnelles ainsi que de vos droits associés. Lors du traitement de vos données personnelles, nous respectons la législation applicable en matière de protection des données. Veuillez contacter l'organisme responsable si vous avez des questions ou des préoccupations dans ce contexte. Nous sommes heureux de vous aider!

1. Organisme responsable

L'organisme responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles, au sens de la législation sur la protection des données, est Swisscare. Veuillez adresser toute demande concernant cette politique ou toute préoccupation relative à la protection des données à l'adresse suivante:

Swisscare Switzerland Ltd.
Morgenstrasse 129
3018 Bern
[email protected]

2. Personnes concernées

Nous traitons les données personnelles des catégories suivantes de personnes physiques:

Nos clients ou leurs contacts;
Toutes les autres personnes qui ont un contact direct ou indirect avec nous, telles que les visiteurs de notre site web, les parties intéressées, les prestataires de services, les intermédiaires, les fiduciaires, les comptables, les fournisseurs, les représentants et les employés d'entités juridiques et les candidats à un emploi, ou leurs contacts respectifs;
Toutes les autres personnes qui sont liées aux personnes mentionnées ci-dessus (par exemple, les membres de la famille, les représentants, les employés).

Si vous nous communiquez des données concernant des personnes qui vous sont liées ainsi que des tiers, nous supposerons que vous êtes autorisé à le faire et que ces données sont correctes et que vous avez veillé à ce que ces personnes aient été informées de cette politique de confidentialité, dans la mesure où une obligation légale d'information s'applique (par exemple, en portant cette politique de confidentialité à l'attention de ces personnes à l'avance).

3. Données personnelles collectées

L'objet de la protection des données est les données personnelles. Cela inclut toute donnée qui se rapporte à une personne physique identifiée ou identifiable. Selon votre rôle et votre relation avec nous en tant que personne concernée, nous traitons particulièrement les catégories suivantes de données personnelles:

Données de contact (par exemple, nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone);
Données d'identification (par exemple, détails personnels, date de naissance, lieu de naissance, nationalité, adresse, état civil, profession, sexe, numéro AVS, données de la carte d'identité et du passeport);
Données de communication (données découlant de la communication écrite, téléphonique ou électronique avec vous);
Données de documentation (par exemple, procès-verbaux de consultations et de conversations);
Données contractuelles;
Données d'assurance (par exemple, informations sur les assurances existantes et anciennes, polices, paiements de pension et d'indemnités journalières, informations sur les sinistres ou les cas d'assurance);
Données de santé (par exemple, informations sur les maladies physiques ou mentales actuelles et passées, blessures, handicaps, allergies, accidents, traitements médicaux prévus et passés);
Données physiques (par exemple, taille, poids, grossesses existantes);
Données financières (par exemple, données de compte bancaire, données de facturation, données de solvabilité);
Données des registres publics (par exemple, registre des poursuites, cadastre, registre du commerce);
Données de candidature (par exemple, détails dans le curriculum vitae, qualifications, preuves de performance);
Données de comportement et de préférence (par exemple, visites de notre site web, intérêt pour les services);
Données techniques liées au site web (par exemple, cookies, adresse IP).

4. Traitement des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles dans les cas suivants, entre autres:

Lorsque vous utilisez nos services en tant que client;
Lorsque vous utilisez notre application en tant que client;
Lorsque vous engagez ou avez une relation contractuelle avec nous en tant que client potentiel, prestataire de services, intermédiaire, fiduciaire, comptable, fournisseur, client potentiel, utilisateur de site web ou dans tout autre rôle;
Lorsque vous postulez pour un emploi chez nous;
Lorsque vous avez un contact avec nous dans le cadre de nos autres activités commerciales;
Si nous l'obtenons de manière permise à partir de sources publiques disponibles lors de la fourniture de nos services (par exemple, registres des poursuites, cadastres, registres du commerce, médias, internet);
Lorsque vous visitez et/ou utilisez notre site web et lorsque vous utilisez notre application.

Finalité du traitement des données

Vos données personnelles sont traitées aux fins de traitement suivantes:

a. À des fins de communication

Nous traitons vos données personnelles pour la fourniture, l'administration et l'exécution de contacts et de communications écrits, téléphoniques et électroniques avec vous (par exemple, pour le traitement des demandes, la fourniture d'informations).

b. Pour remplir nos obligations contractuelles et précontractuelles/fourniture de nos services

Nous traitons vos données personnelles afin de remplir nos obligations contractuelles envers nos clients et autres partenaires contractuels (par exemple, fournisseurs, prestataires de services, compagnies d'assurance, intermédiaires, courtiers, comptables, fiduciaires), c'est-à-dire en particulier pour les services dans le domaine du courtage d'assurance et dans le contexte de l'offre de services pour la conclusion d'un contrat d'assurance. En outre, le traitement des données a lieu pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles et pour la conclusion de contrats (par exemple, clarifications avant la commande, traitement des demandes entrantes).

c. Pour se conformer aux exigences légales et réglementaires

Nous traitons vos données personnelles pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires, y compris les obligations de divulgation, d'information ou de notification, ainsi que pour nous conformer aux ordres d'un tribunal ou d'une autorité (par exemple, obligations de notification aux autorités de réglementation).

d. Afin de protéger nos intérêts légitimes

Là où c'est nécessaire, nous traitons vos données au-delà de la simple fourniture de nos services pour protéger nos intérêts légitimes ou ceux de tiers. Des exemples de cela sont:

L'affirmation de revendications légales et la défense dans les litiges juridiques;
L'assurance de la sécurité informatique et des opérations informatiques;
Le développement et la gestion des services;
L'assurance qualité (par exemple, la formation et l'éducation internes);
Les mesures de gestion des risques et des affaires;
La publicité et le marketing;
L'analyse du trafic internet sur notre site web pour améliorer la fonctionnalité de notre site web;
La prévention et l'enquête sur les infractions pénales ou autres inconduites.

e. Basé sur votre consentement

Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement pour traiter des données personnelles à des fins spécifiques, la légalité de ces opérations de traitement est donnée sur la base de votre consentement - en plus d'autres raisons possibles pour un traitement légal. Un consentement donné peut être révoqué à tout moment. La révocation du consentement n'affecte pas la légalité du traitement des données jusqu'au moment de la révocation.

6. Destinataires des données personnelles

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que si cela est conforme aux dispositions légales ou si une base légale suffisante pour cela (par exemple, des fins de remplissement de contrat, un intérêt légitime, ou votre consentement) existe. De plus, les données peuvent être transférées à d'autres parties responsables si nous y sommes tenus par des dispositions légales ou par un ordre officiel ou judiciaire exécutoire. Dans le cadre de nos activités commerciales, les données personnelles peuvent, conformément aux exigences légales sur le transfert de données, être également transférées à des destinataires qui ont leur siège social en dehors de la Suisse, de l'UE ou de l'EEE, dans les soi-disant pays tiers.

Les prestataires de services que nous utilisons peuvent également recevoir des données, conformément aux exigences légales sur le transfert de données, s'ils maintiennent le niveau de confidentialité approprié. Nous avons soigneusement sélectionné ces prestataires de services et les obligeons à traiter et sécuriser les données respectives avec soin. En même temps, nous prenons des mesures de protection appropriées, telles que le chiffrement des données avec une clé connue uniquement de nous.

Vos données personnelles peuvent être divulguées aux catégories suivantes de destinataires:

Compagnies d'assurance;
Autorités, tribunaux et autres institutions étatiques (par exemple, autorités de réglementation);
Experts et arpenteurs;
Régleurs de sinistres;
Sociétés affiliées;
Fournisseurs auxquels nous avons externalisé certains services (par exemple, prestataires de services informatiques, prestataires de services de paiement, comptables externes, prestataires de services de recouvrement, prestataires de services de marketing);
Autres partenaires commerciaux et auxiliaires (par exemple, avocats, experts fiscaux, auditeurs).

7. Stockage des données personnelles

Nous traitons et stockons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour l'accomplissement de nos obligations contractuelles et légales ou d'autres fins poursuivies avec le traitement, et aussi longtemps que nous avons un intérêt légitime à conserver les données personnelles respectives.

De plus, nous stockons les données personnelles qui sont soumises à des périodes de stockage légales, ou qui sont encore requises pour des poursuites pénales, ou pour la sécurisation, l'affirmation, ou l'application de revendications légales.

Le traitement (temporaire) supplémentaire des données personnelles est nécessaire pour les fins suivantes, entre autres:

L'accomplissement des obligations de conservation en matière commerciale et fiscale, par exemple, en vertu du Code des obligations suisse (CO) et des lois fiscales. Les périodes spécifiées pour la conservation ou la documentation sont généralement de dix ans.
La préservation des preuves dans le cadre des dispositions légales de prescription en vertu de l'art. 127 et suiv. du Code des obligations suisse (CO).

8. Confidentialité / sécurité

Toutes les données personnelles collectées, traitées et stockées par nous seront traitées de manière confidentielle. Pour protéger adéquatement ces données contre l'accès non autorisé et l'utilisation abusive, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles (par exemple, accès contrôlé et restrictions d'accès aux données, applications et mesures de sécurité informatique, etc.). En outre, les données électroniques sont conservées avec tout le soin nécessaire et stockées sur des serveurs en Suisse.

Nous tenons à souligner que lors de l'envoi de données par e-mail, les données sont transmises non chiffrées. Par conséquent, il ne peut être exclu que des données puissent être perdues pendant la transmission ou être consultées par des tiers. Une telle transmission en ligne de données personnelles se fait donc à vos propres risques.

9. Vos droits

Vous avez le droit de faire valoir le droit à l'information, le droit à la rectification, le droit à l'effacement et le droit à la restriction du traitement des données ainsi que le droit à la portabilité des données. Vous pouvez faire valoir vos droits auprès de l'organisme responsable au point 1.

De plus, vous pouvez révoquer tout consentement que vous nous avez donné pour le traitement de vos données personnelles. Veuillez noter que la révocation n'est effective que pour l'avenir. Le traitement des données qui a eu lieu avant la révocation n'est pas affecté.

Toute personne concernée a le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données, sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire. L'autorité compétente en matière de protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (http://www.edoeb.admin.ch).

10. Obligation de fournir des données personnelles

Dans le cadre de notre relation commerciale et client, vous devez fournir les données personnelles qui sont requises pour l'établissement, l'exécution et l'accomplissement de la relation commerciale et client, afin que nous puissions remplir nos obligations contractuelles et collecter ou traiter les données que nous sommes légalement tenus de faire. Sans ces données, nous ne pourrons généralement pas établir une relation commerciale et client avec vous ou exécuter un contrat pertinent.

11. Cookies et médias sociaux

a. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Il s'agit d'une technologie avec laquelle votre navigateur ou appareil peut être identifié. Ce sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés et stockés sur le système informatique via un navigateur internet. Lorsqu'un utilisateur visite un site web, un cookie peut être stocké sur le système d'exploitation de l'utilisateur. Un cookie contient une chaîne de caractères caractéristique qui permet d'identifier clairement le navigateur lors de la visite ultérieure du site web.

En tant que personne concernée, vous pouvez empêcher le stockage des cookies par notre site web à tout moment via un paramétrage approprié du navigateur internet utilisé et ainsi vous opposer définitivement au paramétrage des cookies. De plus, vous pouvez supprimer les cookies déjà définis à tout moment via un navigateur internet ou d'autres programmes logiciels.

Le navigateur respectif peut être paramétré de manière à ce que des informations soient fournies sur le paramétrage des cookies et ainsi il peut être décidé individuellement si le cookie respectif est souhaité ou non. Le paramétrage correspondant des cookies diffère selon le navigateur utilisé. Une explication sur la manière de modifier le paramétrage respectif des cookies peut généralement être trouvée dans le menu d'aide du navigateur. Pour les navigateurs suivants, le menu d'aide peut être trouvé sous les liens suivants:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/comment-supprimer-des-fichiers-cookies-dans-internet-explorer-bca9446f-d873-78de-77ba-d42645fa52fc

Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en&sjid=9331835677575009933-EU

Safari: https://support.apple.com/fr-ch/guide/safari/sfri11471/12.0/mac/10.14

Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/

Si l'utilisateur n'accepte pas un cookie pour l'application, la présentation de l'utilisabilité de notre site web peut être restreinte pour l'utilisateur concerné.

b. Instagram

Nous exploitons une page sous la forme d'une présence Instagram sur laquelle nous publions régulièrement des publications actuelles concernant nos offres et services dans le secteur de l'assurance. Facebook est donc utilisé à des fins d'information sur nos offres et services ainsi qu'à des fins marketing. En plus du positionnement de nos produits et services, un échange avec les clients, les utilisateurs et les parties intéressées a lieu via cette page Facebook. Le réseau Instagram est exploité par Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (anciennement Facebook Ireland Ltd.), une filiale de Meta Platforms Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis. L'État destinataire des données personnelles concernées est donc les États-Unis. Pour garantir un niveau adéquat de protection des données, les clauses contractuelles types de la Commission européenne reconnues par le PFPDT sont utilisées en plus de la réglementation contractuelle sur le traitement des données. De plus, des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont prises pour maintenir le niveau de protection requis conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Lorsque vous accédez à notre page Instagram, vos données sont traitées par Meta Platforms Ireland Ltd (anciennement Facebook Ireland Ltd). Cela implique une évaluation statistique des données utilisateur de notre page d'entreprise sur Facebook. De la part de l'opérateur, les données sont utilisées à des fins de recherche marketing ainsi qu'à des fins publicitaires, et des profils utilisateur sont également créés. Si vous, en tant qu'utilisateur de Facebook, êtes également connecté à Facebook au moment d'accéder à notre page Facebook, Meta Platforms Ireland Ltd. peut lier les données à votre compte utilisateur respectif.

Si vous visitez ou aimez notre page Facebook en tant qu'utilisateur d'Instagram, Instagram collecte des données personnelles vous concernant. Si vous n'êtes pas enregistré auprès d'Instagram et visitez la page Instagram, Instagram peut collecter des données d'utilisation pseudonymes vous concernant.

Veuillez noter que dans ce contexte, il est possible que Meta Platforms Ireland Ltd. place également des cookies lors de l'utilisation d'Instagram. Si vous n'êtes pas d'accord avec cela, vous avez la possibilité d'empêcher l'utilisation des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence ou, dans le cas des cookies Flash, en paramétrant votre lecteur Flash de manière appropriée. Les cookies existants peuvent également être supprimés à tout moment. Si vous empêchez ou restreignez l'utilisation des cookies, cela peut entraîner le fait que toutes les fonctions d'Instagram ne soient pas entièrement utilisables.

Si vous êtes actuellement connecté à Instagram en tant qu'utilisateur, il y a un cookie avec votre identifiant Instagram sur votre terminal. Cela permet à Instagram de suivre que vous avez visité cette page et comment vous l'avez utilisée. Si vous souhaitez éviter cela, vous pouvez vous déconnecter d'Instagram ou désactiver la fonction "rester connecté", supprimer les cookies sur votre terminal et fermer votre navigateur puis le redémarrer. De cette manière, les informations Facebook par lesquelles vous pouvez être directement identifié sont supprimées. Lorsque vous accédez à des fonctions interactives sur Instagram ("J'aime", "Commenter", "Partager", "Message", etc.), un écran de connexion Instagram apparaît. Si vous vous reconnectez à Instagram avec vos données de connexion, vous serez à nouveau reconnaissable par Instagram en tant qu'utilisateur identifiable.

Pour plus de détails sur la manière dont les informations sont traitées et sur la façon dont vous pouvez gérer ou supprimer les informations existantes, veuillez vous référer à la Politique de confidentialité d'Instagram:

https://privacycenter.instagram.com/policy

Si vous nous contactez via notre page Instagram, les données que vous saisissez seront utilisées par nous pour traiter le contact. Après le traitement de votre contact, nous supprimerons les données correspondantes, sauf s'il y a une obligation légale de conservation.

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont basés sur un intérêt légitime à traiter ces données. L'intérêt légitime de notre part est l'évaluation des données collectées et la communication correspondante avec les clients, les clients potentiels et les utilisateurs, ainsi que la publicité, l'offre et la distribution de nos services dans le domaine du marketing.

Le délégué à la protection des données d'Instagram peut être contacté via le formulaire de contact ci-dessous:

https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970

Enfin, nous tenons à souligner que vous utilisez notre page Instagram et ses fonctions sous votre propre responsabilité. Cela s'applique en particulier à l'utilisation des fonctions interactives (par exemple, commenter, partager, évaluer).

Nous tenons à souligner les préoccupations des autorités de protection des données en lien avec le transfert de données par Meta/Instagram, car Meta/Instagram ne déclare pas de manière exhaustive et claire combien de temps Instagram stocke les données et si les données d'une visite à une page Instagram ou Facebook sont transmises à des tiers au sein du groupe. Par conséquent, nous devons vous indiquer que la visite de pages Instagram ou Facebook et l'utilisation des fonctions interactives (par exemple, commenter, partager, évaluer, etc.) sont entièrement sous votre propre responsabilité.

c. LinkedIn

Notre site web exploite une page de présence sur le réseau LinkedIn. Le réseau LinkedIn est exploité par LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande, une filiale de LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085 USA. L'État destinataire des données personnelles concernées est donc les États-Unis. Pour garantir un niveau adéquat de protection des données, les clauses contractuelles types de la Commission européenne reconnues par le PFPDT sont utilisées en plus de la réglementation contractuelle sur le traitement des données. De plus, des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont prises pour maintenir le niveau de protection requis conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Si vous, en tant qu'utilisateur de LinkedIn, êtes également connecté à LinkedIn au moment d'accéder à notre page LinkedIn, LinkedIn peut associer les données à votre compte utilisateur. Si vous, en tant qu'utilisateur, cliquez sur le bouton "J'aime" ou le bouton "Partager" ou utilisez d'autres fonctions d'interaction dans le réseau LinkedIn, cette information est stockée dans le compte utilisateur respectif et, selon la forme d'interaction, également publiée. Si vous souhaitez prévenir une collecte et une assignation correspondantes d'informations, il est nécessaire que vous vous déconnectiez de votre compte utilisateur LinkedIn avant de cliquer sur le graphique LinkedIn sur notre site web. De plus, il est possible de configurer les paramètres concernant la collecte, l'utilisation et le partage de données dans le compte utilisateur respectif, voir la Politique de confidentialité de LinkedIn:

https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy#choices

Si vous nous contactez via notre page LinkedIn, les données que vous saisissez seront utilisées pour traiter le contact. Après le traitement de votre contact, nous supprimerons les données correspondantes, sauf s'il y a une obligation légale de conservation. La collecte et le traitement de vos données personnelles sont basés sur un intérêt légitime à traiter ces données. L'intérêt légitime de notre part est l'évaluation des données collectées et la communication correspondante avec les clients, les clients potentiels et les utilisateurs, ainsi que la publicité, l'offre et la distribution de nos services dans le domaine du marketing. Des informations supplémentaires en lien avec le traitement des données par LinkedIn peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité de LinkedIn:

https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

d. YouTube

Nous exploitons une présence sur la plateforme vidéo YouTube pour présenter Youselect et nos services. YouTube est une plateforme qui permet la lecture de fichiers audio et vidéo. YouTube est un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, une filiale de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA. L'État destinataire des données personnelles concernées est donc les États-Unis. Pour garantir un niveau adéquat de protection des données, les clauses contractuelles types de la Commission européenne reconnues par le PFPDT sont utilisées en plus de la réglementation contractuelle sur le traitement des données. De plus, des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont prises pour maintenir le niveau de protection requis conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Si vous nous contactez via notre présence YouTube, les données que vous saisissez seront utilisées pour traiter le contact. Après le traitement de votre contact, nous supprimerons les données correspondantes, sauf s'il y a une obligation légale de conservation.

Au-delà des données de contact, nous ne traitons aucune donnée personnelle via la présence YouTube.

Si et dans quelle mesure un traitement des données a lieu en dehors de l'utilisation susmentionnée des données de contact par YouTube en raison de votre compte nous est inconnu. Toute utilisation correspondante du compte est exclusivement de votre responsabilité et en dehors de notre domaine de responsabilité.

Nous tenons à souligner que l'utilisation du compte et du service YouTube est sous votre propre responsabilité. Nous tenons également à attirer votre attention sur le fait que vous utilisez notre site YouTube et ses fonctions sous votre propre responsabilité. Cela s'applique en particulier à l'utilisation des fonctions interactives (par exemple, commenter, partager, évaluer).

Nous tenons à souligner qu'il est possible que les données des utilisateurs soient traitées en dehors de la Suisse ou de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis. Cela peut entraîner des risques accrus pour les utilisateurs. Nous n'avons pas accès à ces données utilisateur. La possibilité d'accès repose exclusivement sur YouTube.

Si vous, en tant qu'utilisateur YouTube ou Google, êtes également connecté à YouTube ou Google lorsque vous accédez à notre présence YouTube, les données générées peuvent être assignées à votre compte utilisateur par Google. Si vous souhaitez prévenir la collecte et l'assignation respectives d'informations, vous devez vous déconnecter de votre compte utilisateur YouTube ou Google avant d'accéder à notre présence YouTube.

Vous pouvez trouver les informations sur la protection des données de YouTube à l'adresse suivante:

https://policies.google.com/privacy

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version actuelle que nous publions sur notre site web s'applique. La date de la dernière mise à jour peut être trouvée à la fin de cette politique de confidentialité.

Statut: mai 2024